2012年，
，广西科琳盛光电一投产，，公司就开始安排推行直销模式。。。直销减少中间环节
，
，从厂家直接发货到乡镇客户，，
，，提高零售商的利润，，
，实现销售增量，，，
，但是若有细节处理得不好
，，反而容易失去原来的优质零售商，，
，不利于销售。。。。

　　武鸣县甘圩镇王小荷，，原来是洋丰零售商
，，，在刚被公司发展为直销户时
，，
，虽然我仔细向她介绍了办款发货程序，，
，
，但是当她第一次办款并派车提货时，
，由于传真机故障相关资料未能及时传到公司，，车到公司后无法开票提货。
。
。。王小荷心里发慌，，给我打电话强烈要求马上退款
。。
。。我多次耐心解释，
，要她不要着急，，，并保证2个小时办好发货。。我顾不上吃午饭，，
，
，连续开车70多公里从武鸣县灵马镇赶到甘圩镇，，
，，通过与公司内勤反复沟通
，
，，帮助王小荷通过扫瞄发邮件的方式把资料传到公司，，，，当成功开票装货后，，，，王小荷露出了满意的笑容。
。。

杨才顺（左）和购肥农民交流

　　市场上肥料品牌多，，
，，选择性也多，，，，我们只有让客户深切感受到洋丰时时处处为他们着想，，，，急他所急，，才能让他选择、、认同并推销你的产品！
！
！

　　马山县乐圩直销客户韦彩琴，
，，是与洋丰合作多年的忠实客户。。。。4月初，，她反映农户施用洋丰桉树专用肥后出现黄叶枯死，，农户认为是肥料问题，，要求她赔偿。
。
。。当时我在外地
，，一得知消息立刻要公司业务员到山林实地察看，，
，详细了解情況并拍照发给我。。由于是新业务员，，
，对桉树农化方面不太了解，
，现场未能给出明确解决方案。
。。为此，，
，，韦彩琴又与我联系，，
，，说农户很不满意，，，，今后也不愿意再施用洋丰肥料
。
。
。我不顾旅途奔波，，先赶往武鸣锣圩找到对桉树病虫害非常有经验的黄师傅
，，再和他一起赶到马山乐圩现场察看，，，，经过诊断最终确定为桉树虫害所致，，，，我们又现场给韦彩琴和农户提供了详细的治虫方案。。农户感激地说
，，我们以为你们下来调查，，，，只是做做样子，，，
，没想到洋丰不仅帮我们找出了桉树枯死的原因
，，
，还告诉我们病虫害的防治方法，，
，太感谢你们了。
。。。在解决问题后的第二天，，
，韦彩琴又打款订购了30吨肥料！！！！

　　随风潜入夜，，，，润物细无声。。细微服务不仅能让客户感动，，还让他们销洋丰肥觉得安心放心。
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。只有完美把握销售过程中的每一处细节，，激发客户内心深处的感动，，，才能拥有越来越多忠诚持久的客户，，在日益激烈的市场竞争中立于领先地位
，，，，实现销售增量。。
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